Site ou só Instagram e WhatsApp: o que cada um resolve

O que o Instagram resolve?

Mostra o dia a dia, os trabalhos feitos e a cara da empresa para quem já segue ou recebeu uma indicação. É bom para lembrar que a empresa existe e para dar confiança a quem foi conferir.

O limite: quem digita no Google o serviço e a cidade dificilmente chega a uma postagem. E o perfil fica dentro de uma plataforma que muda as regras quando quer: o alcance e o formato não são decisão da empresa.

O que o WhatsApp resolve?

É onde a conversa acontece e o serviço é combinado. Para muita empresa de serviço, é o principal canal de atendimento.

O limite: o WhatsApp não traz ninguém sozinho. Alguém precisa ter o número ou clicar num link para a conversa começar.

O que só o site resolve?

• Ser encontrado no Google por quem procura o serviço e ainda não conhece a empresa.
• Explicar cada serviço numa página própria, com as dúvidas respondidas.
• Medir: saber quantas pessoas chamaram e por qual página chegaram.
• Receber o clique do anúncio numa página que fala do que foi buscado.
• Ter um endereço que é da empresa, no nome dela, e não de uma plataforma.

Ver como a Astial faz sites

Quando dá para ficar só com Instagram e WhatsApp?

Quando os clientes chegam por indicação, a agenda está cheia e a empresa não quer crescer agora. Nesse caso o site pode esperar.

Deixa de bastar quando a indicação não é suficiente, quando a empresa quer ser achada por quem não a conhece ou quando vai anunciar no Google. Alguns ramos têm exigências próprias: para anunciar crédito, por exemplo, o Google exige informações claras de prazos e custos, e é o site que as mostra.

Como os três trabalham juntos?

O site é a porta de entrada para quem vem do Google. O botão de WhatsApp, em todas as páginas, leva para a conversa com a mensagem já escrita. O Instagram segue mostrando o trabalho para quem quer conferir.

Com a medição, dá para saber quantas conversas vieram do site e decidir onde vale colocar mais esforço.